Trudna rozmowa prowadzi do zrozumienia, wpływa na większą chęć do działania i zmiany, zwiększa efektywność i skuteczność. Efektem rozmowy źle poprowadzonej przez menedżera może być osłabienie relacji, spowolnienie działania, 
zmniejszenie motywacji i zaufania u obu stron oraz wywrzeć negatywny wpływ na najbliższych współpracowników.

Głównym celem szkolenia jest nauczenie udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej, która w pozytywny i merytoryczny sposób wpłynie na zmianę zachowań osób z ich najbliższego otoczenia zawodowego i projektowego uczestników. Kierujemy je do osób, mających bezpośredni wpływ na pracę zespołów, kierowników strukturalnych, liderów nieformalnych oraz menedżerów projektów.

Podczas intensywnego szkolenia uczestnicy zdobędą wiedzę o zasadach udzielania informacji zwrotnej. Poznają mechanizmy psychologiczne, wpływające na jakość 
rozmowy z informacją zwrotną. Przekonają się o wadze dobrego przygotowania do rozmowy. Będą się w jej trakcie koncentrować na faktach, zadawać adekwatnie pytania otwarte i zamknięte oraz będą aktywnie słuchać. Będą wiedzieli jak radzić sobie z personalnymi atakami oraz jak argumentować swoje decyzje.